Wachsende Unternehmen in den Bereichen Industrietechnik, Fertigung, und Technische Dienstleistungen "Engineering Enterprises" bieten Methoden an, die das Kundenerlebnis verbessern: Selbsthilfe, Remote-Support, Augmented Reality und Upsell-Möglichkeiten. Industrie 4.0 und die Einführung von IIoT haben diesen Übergang noch effektiver gemacht.

Die Profitabilität eines Ingenieurunternehmens wird erheblich davon beeinflusst, wie seine "Bestehende Kunden" durch die effektive Bereitstellung von Dienstleistungen verwaltet wird.

Das agile Engineering Enterprise benötigt heute ein CRM, das sowohl aus Sicht des Disponenten als auch des Technikers umfangreiche Funktionalität bietet. Ein spezialisiertes CRM stellt sicher, dass SLAs eingehalten werden; Aufgabenzuweisungen werden nach Möglichkeit automatisiert, das Personal mit zeitnahen Erkenntnissen, Wissen, Tools und Material ausgestattet. Und wirkt sich somit direkt auf Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Beziehungsstärke und Kundenleben aus.

Das Produkt Sugar Serve von SugarCRM hat jetzt eine spezielle Field Service Lösung, die von Sugar Elite Partner Ambit Software entwickelt wurde. Mit umfangreichen modularen Funktionen ausgestattet, bietet Ihnen diese Lösung Vorteile wie

• größerer Anstieg in Teilen und Arbeits- (Umsatz-)Chancen
• geringere Kosten durch optimierten Außendienstbetrieb
• höhere CSAT von rechtzeitigen und nützlicheren Außendiensten

Webinar Details

Ambit Software und SugarCRM laden Sie herzlich ein, an diesem Webinar teilzunehmen, damit Sie sehen können, wie einige Ihrer Kollegen ihre CRM-Lösung verwenden, um wichtige Field Service-Herausforderungen zu bewältigen. Sie erhalten Tipps, um die Mitarbeiter besser zu kontrollieren und zu verwalten, mit optimierten Prozessen für den besten Kundenservice. 

Ihre Gastgeber:

• Andreas Schuster, Customer Success Director bei SugarCRM
• Gopal Vaidyanathan, Senior Vice President, Ambit Software